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Prosegur Alarmas

Prosegur Alarmas ofrece soluciones avanzadas en seguridad para hogares y negocios, garantizando protección y tranquilidad. A través de su colaboración con Movistar, ha ampliado su base de clientes, ofreciendo alta tecnología y servicios innovadores en el ámbito de la protección y vigilancia. Los sistemas de Prosegur incluyen alarmas, cámaras de vigilancia, detectores y seguridad personalizada. Con una fuerte apuesta por la sostenibilidad y la innovación, Prosegur se posiciona como líder en el sector, asegurando una respuesta rápida y eficaz ante cualquier emergencia.

Prosegur Alarmas: Soluciones para el Hogar

Prosegur Alarmas ofrece una variedad de soluciones de seguridad para hogares, adaptadas a las necesidades específicas de cada tipo de vivienda.

Sistemas de Alarma para Casas

Alarmas para pisos

Las alarmas para pisos de Prosegur están diseñadas para ofrecer una protección integral en apartamentos. Se instalan sensores de movimiento de alta precisión y cámaras de vigilancia que se integran perfectamente con el diseño del hogar sin afectar la estética. Los sistemas incluyen detectores de puerta y ventana que alertan de cualquier intento de entrada no autorizada, asegurando la seguridad de todos los ocupantes. Además, las alarmas para pisos cuentan con la funcionalidad de detección de incendios y fugas de agua, garantizando una protección completa.

Alarmas para chalets

Para quienes viven en chalets, Prosegur proporciona sistemas de alarma robustos que incluyen tecnología de seguridad perimetral. Estos sistemas están preparados para detectar intrusiones en amplias áreas exteriores, protegiendo tanto la vivienda como sus alrededores. Las soluciones incluyen cámaras de vigilancia de largo alcance, sensores de movimiento y dispositivos anti-inhibición que aseguran el correcto funcionamiento del sistema incluso en intentos de sabotaje. Los chalets también se benefician de detectores de humo, monóxido de carbono y sistemas de alarma conectados a una central receptora que responde inmediatamente a cualquier señal de peligro.

Alarmas para áticos y bajos

Los áticos y bajos requieren de soluciones específicas debido a sus características particulares. Prosegur proporciona sistemas de alarma que cubren todas las entradas y puntos vulnerables, utilizando detectores de movimiento y cámaras de vigilancia de alta resolución. Estos sistemas están diseñados para adaptarse fácilmente al entorno y ofrecer protección tanto en espacios exteriores como interiores. La alarma para áticos y bajos también incluye funcionalidades de seguridad adicionales como detectores de monóxido de carbono y sistemas anti-ocupas para proteger contra intentos de invasión ilegal.

Alarmas para segundas residencias

Prosegur ofrece soluciones pensadas para segundas residencias, casas de vacaciones o fin de semana, diseñando sistemas que aseguran la protección del hogar incluso cuando está vacío por largos periodos. Los sistemas incluyen cámaras de vigilancia remota, detectores de movimiento y sensores magnéticos en puertas y ventanas, asegurando que cualquier actividad sospechosa sea detectada y notificada al propietario en tiempo real. Además, las alarmas para segundas residencias están equipadas con funcionalidades anti-inhibición y sistemas de protección contra incendios y fugas de agua.

Cámaras de Vigilancia

Cámaras de visión nocturna

Las cámaras de visión nocturna de Prosegur son ideales para monitorizar el hogar durante la noche. Equipadas con tecnología infrarroja, estas cámaras permiten una vigilancia clara y nítida en condiciones de baja iluminación, asegurando que nada pase desapercibido. Son perfectas para proteger áreas exteriores o interiores que requieren una vigilancia constante las 24 horas del día.

Cámaras exteriores

Para la vigilancia de exteriores, Prosegur ofrece cámaras resistentes a las condiciones climáticas adversas. Estas cámaras están diseñadas para soportar variaciones de temperatura y humedad, proporcionando una imagen de alta definición y amplia cobertura. Estas características las convierten en una solución eficaz para la protección de jardines, patios y entradas principales.

Cámaras móviles 360°

Las cámaras móviles 360° de Prosegur ofrecen una visión completa y detallada del entorno, permitiendo una monitorización exhaustiva de cualquier área del hogar. Con capacidad de rotación y movimiento en todas direcciones, estas cámaras aseguran que no haya puntos ciegos, proporcionando una cobertura total y una vigilancia continua desde cualquier dispositivo móvil conectado.

Detectores

Detectores de movimiento

Los detectores de movimiento son una parte esencial del sistema de alarmas de Prosegur. Estos dispositivos se instalan estratégicamente para detectar la presencia de intrusos de forma inmediata, activando alarmas y notificando a la central receptora para una respuesta rápida. La tecnología avanzada permite distinguir entre humanos y mascotas, evitando falsas alarmas innecesarias.

Sensores magnéticos

Los sensores magnéticos se colocan en puertas y ventanas para detectar cualquier intento de apertura o manipulación. Estos sensores son esenciales para proteger puntos de entrada y salida del hogar, enviando alertas inmediatas a la central receptora y a los propietarios. Estos dispositivos son discretos y altamente eficaces, garantizando la máxima seguridad sin alterar la estética del hogar.

Detectores de humo

Prosegur incluye detectores de humo en sus sistemas de alarma para garantizar la seguridad contra incendios. Estos detectores están diseñados para identificar rápidamente la presencia de humo, activando alarmas y enviando notificaciones a la central receptora y a los usuarios. La rápida detección de incendios puede prevenir daños mayores y salvar vidas.

Detectores de monóxido de carbono

Los detectores de monóxido de carbono son vitales para prevenir intoxicaciones. Estos dispositivos detectan las concentraciones peligrosas de este gas incoloro y sin olor, activando alarmas de manera automática. Prosegur garantiza que estos detectores están instalados en ubicaciones estratégicas del hogar, proporcionando una capa adicional de seguridad para todos los residentes.

Detectores de fugas de agua

Para prevenir daños por agua, los detectores de fugas son cruciales. Estos dispositivos identifican la presencia de agua en lugares no deseados, alertando a los habitantes y activando alarmas para evitar inundaciones y daños materiales. Son especialmente útiles en sótanos, cocinas y baños, detectando rápidamente cualquier problema de fontanería.

Seguridad Personalizada

Alarmas para casas con mascotas

Las alarmas para casas con mascotas están diseñadas para garantizar la seguridad del hogar sin generar falsas alarmas causadas por los movimientos de los animales. Utilizando tecnología de detección avanzada, los sensores son capaces de discriminar entre humanos y mascotas, permitiendo una protección eficaz sin incomodidad para los animales. Este tipo de alarmas incluyen cámaras de vigilancia y detectores de movimiento ajustables según el tamaño y la movilidad de las mascotas.

Sistemas anti-ocupas

Para proteger las viviendas de ocupaciones ilegales, Prosegur ofrece sistemas anti-ocupas que incluyen una combinación de detectores de movimiento, cámaras de vigilancia y alarmas sonoras. Estos sistemas están diseñados para detectar y disuadir cualquier intento de ocupación no autorizada, activando alertas inmediatas y notificando a la central receptora para una intervención rápida. Los sistemas anti-ocupas también proporcionan tranquilidad a los propietarios al mantener el control del acceso a su propiedad en todo momento.

Prosegur Alarmas: Soluciones para Negocios

Prosegur Alarmas ofrece una amplia gama de soluciones de seguridad diseñadas específicamente para proteger negocios de cualquier tamaño.

Sistemas de Alarmas

Alarma Negocios Pro

La Alarma Negocios Pro de Prosegur es una solución integral que garantiza la protección de cualquier tipo de establecimiento comercial. Incorpora tecnología avanzada que asegura una detección rápida de intrusiones, con sensores de movimiento y contacto que se adaptan a las características del entorno. Este sistema permite una supervisión constante y ofrece la posibilidad de personalización para cubrir necesidades específicas, como la protección contra incendios o sistemas anti-inhibición.

El servicio incluye la conexión directa con la Central Receptora de Alarmas (CRA), asegurando una respuesta inmediata ante cualquier eventualidad. En caso de emergencia, el sistema activa protocolos de accionamiento automático, como el cierre remoto de persianas metálicas o la activación de alarmas sonoras.

Servicio Negocio Non Stop

El Servicio Negocio Non Stop está diseñado para mantener una vigilancia continua en los negocios, proporcionando seguridad 24/7. Este servicio es especialmente útil para establecimientos que operan durante las noches o tienen bienes valiosos que requieren una protección constante. Ofrece revisiones periódicas y mantenimiento de los dispositivos de seguridad para asegurar su correcto funcionamiento.

Además, el servicio incluye monitoreo remoto a través de la app Movistar Prosegur Alarmas, lo que permite a los propietarios acceder a las grabaciones y gestionar la seguridad del establecimiento desde cualquier dispositivo móvil. El servicio Non Stop proporciona tranquilidad total, garantizando que los sistemas de seguridad están operativos y vigilando en todo momento.

Cámaras y Videovigilancia

Cámaras IP

Las cámaras IP de Prosegur alto cuentan con una calidad de imagen superior, permitiendo una vigilancia de alta definición tanto en interiores como en exteriores. Estas cámaras pueden conectarse a la red de internet del negocio, facilitando el acceso a las imágenes en tiempo real desde cualquier lugar. Están equipadas con funciones avanzadas como detección de movimiento, alertas de actividad sospechosa y almacenamiento en la nube.

Los modelos de cámaras IP incluyen opciones con visión nocturna y resistencia a condiciones climáticas adversas, lo que las hace ideales para su instalación en exteriores. Prosegur también ofrece una solución integral de instalación y configuración, asegurando que el sistema de videovigilancia esté optimizado y operando eficazmente desde el primer momento.

Servicio de videovigilancia

El servicio de videovigilancia de Prosegur incluye desde la instalación de cámaras hasta el monitoreo continuo por la Central Receptora de Alarmas. Estas cámaras están diseñadas para integrarse con otros sistemas de seguridad, proporcionando una capa adicional de protección. Los servicios de videovigilancia están disponibles en diferentes paquetes, adaptados a las necesidades y presupuesto de cada negocio.

Este servicio permite a los propietarios visualizar las grabaciones en tiempo real y acceder a historiales de grabación almacenados. La integración con la app Movistar Prosegur Alarmas asegura que las imágenes y videos sean accesibles en cualquier momento, ofreciendo una solución perfecta para la supervisión remota y la gestión de incidencias.

Servicios Adicionales

Servicio Acuda

El Servicio Acuda de Prosegur proporciona una intervención rápida y efectiva en caso de emergencia. Cuando se activa una alarma, un vigilante de Prosegur se dirige inmediatamente al establecimiento para evaluar la situación y tomar medidas adecuadas. Este servicio es especialmente útil para negocios que no pueden permitirse tiempos de inactividad prolongados o que manejan grandes volúmenes de efectivo o bienes valiosos.

El personal de intervención está altamente capacitado y equipado para manejar una variedad de situaciones, desde posibles intrusiones hasta emergencias médicas. La presencia de un vigilante en el lugar de los hechos asegura una respuesta efectiva y minimiza posibles pérdidas o daños.

Custodia de Llaves

Prosegur ofrece un servicio de custodia de llaves, gracias al cual los propietarios pueden registrar copias de las llaves de sus negocios en la Central Receptora de Alarmas. En caso de emergencia o bloqueo, un vigilante autorizado puede acceder rápidamente al establecimiento para realizar una inspección o solucionar la situación. Este servicio es una solución ideal para dueños de negocios que desean asegurar un acceso controlado y seguro a sus propiedades.

La custodia de llaves incluye controles estrictos de seguridad y protocolos de auditoría para garantizar el acceso únicamente por personal autorizado en situaciones justificadas. Además, se realiza un seguimiento riguroso del uso de las llaves, proporcionando un nivel adicional de seguridad y confianza para los propietarios.

Movistar Prosegur Alarmas: Servicios y Funcionalidades

Movistar Prosegur Alarmas ofrece avanzadas soluciones de seguridad complementadas con tecnología móvil, servicios de intervención inmediata, y sistemas de protección integrales.

App Movistar Prosegur Alarmas

La App Movistar Prosegur Alarmas facilita la gestión integral de los sistemas de seguridad desde cualquier dispositivo móvil. Esta aplicación permite al usuario interactuar con su sistema de alarmas de manera sencilla y eficaz, proporcionando una experiencia de uso optimizada y segura.

Control remoto del sistema

A través de la aplicación, los usuarios pueden controlar y gestionar su sistema de alarmas de manera remota. Esto incluye la posibilidad de activar o desactivar la alarma, configurar horarios de funcionamiento y ajustar las preferencias de seguridad según las necesidades específicas del momento.

Acceso a imágenes y grabaciones

La app proporciona acceso en tiempo real a las imágenes y grabaciones de las cámaras de seguridad instaladas en el hogar o negocio. Esto permite a los usuarios verificar en cualquier momento la situación de sus propiedades, observar eventos en directo y revisar grabaciones almacenadas en caso de incidentes.

Gestión de usuarios y contratos

Los clientes tienen la capacidad de gestionar usuarios y permisos a través de la app. Esto incluye añadir o eliminar usuarios, asignar niveles de acceso y actualizar información de contacto. También se pueden consultar y gestionar contratos, incluyendo la descarga de facturas y la revisión de términos y condiciones vigentes.

Vigilante de Intervención Inmediata

El servicio de Vigilante de Intervención Inmediata proporciona una respuesta rápida y efectiva en caso de emergencia. Un vigilante especializado puede acudir al lugar en cuestión para evaluar la situación y actuar en consecuencia, garantizando máxima seguridad y tranquilidad.

Servicio ContiGo

El Servicio ContiGo ofrece una ampliación de la protección personal, permitiendo a los usuarios sentirse seguros no solo dentro de sus hogares, sino también fuera de ellos. Este servicio incluye acompañamiento y asistencia en situaciones donde el usuario pueda sentirse en riesgo, brindando así una capa adicional de seguridad.

Seguridad Anti-inhibición

Prosegur Alarmas implementa medidas de seguridad avanzadas para proteger sus sistemas contra posibles intentos de inhibición de señal, asegurando que los dispositivos de seguridad funcionen correctamente incluso en situaciones adversas.

Sistema perimetral

El sistema perimetral reforzado es una solución diseñada para proteger las áreas exteriores de las propiedades. Utilizando una combinación de sensores, cámaras y barreras electrónicas, estos sistemas detectan intrusiones tempranas y permiten una respuesta rápida antes de que los intrusos puedan acceder al interior del hogar o negocio.

Innovación y Tecnología en Prosegur Alarmas

En Prosegur Alarmas, la innovación y el desarrollo tecnológico son pilares fundamentales que permiten ofrecer soluciones de seguridad avanzadas y efectivas. Se busca anticiparse a las necesidades del mercado y garantizar la máxima protección a través de la tecnología.

Centros de Tecnología

Design Studio

El Design Studio de Prosegur es un centro dedicado a la creación y diseño de nuevos productos. Aquí se trabaja con un enfoque multidisciplinar, que incluye ingenieros, diseñadores y especialistas en seguridad, todos colaborando para desarrollar dispositivos que no solo sean funcionales, sino también estéticamente agradables. El objetivo es integrar la tecnología de seguridad de manera armoniosa en hogares y negocios, asegurando que los sistemas sean intuitivos y fáciles de usar.

Tech Studios

Los Tech Studios son laboratorios de innovación donde se prueban nuevas tecnologías y se desarrollan soluciones avanzadas. En estos espacios se realizan pruebas exhaustivas de cada producto, garantizando que cumplan con los estándares más altos de calidad y rendimiento. Se centran en el desarrollo de software y hardware que puedan integrarse en el ecosistema de Prosegur, mejorando continuamente la oferta de soluciones de seguridad.

Iniciativas de Innovación

Open Innovation

La iniciativa de Open Innovation pretende fomentar la colaboración con startups, universidades y centros de investigación de todo el mundo. Prosegur busca nutrirse de ideas y tecnologías emergentes que puedan aplicarse a sus productos y servicios de seguridad. Esta colaboración abierta permite un flujo constante de innovación y la adopción de las mejores prácticas del sector.

Tech Venture

Tech Venture es una plataforma que apoya el emprendimiento tecnológico dentro de Prosegur. Esta iniciativa financia proyectos disruptivos e innovadores que tengan el potencial de transformar la industria de la seguridad. Permite a los empleados y colaboradores externos presentar ideas y desarrollarlas con el respaldo financiero y tecnológico de Prosegur, asegurando que la innovación esté siempre en el corazón de la empresa.

Observatorio de Tendencias

El Observatorio de Tendencias es un espacio dedicado a la monitorización y análisis de las tendencias del mercado y de la seguridad. Este observatorio permite a Prosegur adelantarse a las necesidades de los clientes y desarrollar soluciones que respondan a las nuevas amenazas y desafíos. A través de estudios de mercado, análisis de datos y vigilancia tecnológica, se identifican las áreas clave donde la innovación puede marcar una diferencia significativa.

Protección Integral: Servicios para Grandes Empresas

Prosegur ofrece servicios de seguridad integral adaptados a las necesidades de grandes empresas, asegurando la continuidad operativa y protección en múltiples niveles.

Seguridad Completa

Vigilancia tradicional

La vigilancia tradicional es una de las piedras angulares de la seguridad que Prosegur proporciona para grandes empresas. Este servicio incluye la presencia física de vigilantes profesionales altamente capacitados que patrullan y supervisan las instalaciones. Su formación integral abarca desde la gestión de situaciones de emergencia hasta la atención al cliente, garantizando un entorno seguro y protegido las 24 horas del día.

La vigilancia física es esencial para disuadir actos delictivos y responder eficazmente frente a cualquier tipo de amenaza. Los planes de vigilancia están diseñados a medida para cada empresa, teniendo en cuenta factores como la ubicación, el tamaño de las instalaciones y la actividad empresarial.

Seguridad híbrida

La seguridad híbrida combina la vigilancia tradicional con los sistemas de seguridad más avanzados tecnológicamente. Esta dualidad permite a las empresas contar con una protección robusta, aprovechando la rapidez y precisión de las soluciones tecnológicas junto con el criterio humano.

Los sistemas híbridos incluyen cámaras de videovigilancia, sensores y alarmas que están integrados con la central de monitoreo de Prosegur. Estos dispositivos detectan y reportan cualquier anomalía en tiempo real, mientras que los vigilantes pueden intervenir directamente cuando sea necesario. Esto garantiza una respuesta inmediata y coordinada ante cualquier incidente.

Supervisión Tecnológica

Protección contra incendios

Prosegur ofrece un completo sistema de protección contra incendios diseñado para grandes empresas, cubriendo desde la detección temprana hasta la intervención efectiva. Los sistemas de detección de incendios de Prosegur incluyen detectores de humo, calor y llamas, todos integrados en una red centralizada que asegura alertas inmediatas.

La tecnología de punta utilizada permite una respuesta automática antes de que el fuego se propague, activando sistemas de extinción y notificando a los servicios de emergencia. Además, los sistemas están diseñados para integrarse con otros sistemas de seguridad, garantizando un enfoque holístico en la protección de las instalaciones.

Consultoría y Continuidad de Negocio

Prosegur proporciona servicios de consultoría especializados en la continuidad de negocio, asegurando que las empresas puedan operar sin interrupciones, incluso en situaciones de crisis. Esta consultoría incluye el análisis de riesgos, la creación de planes de contingencia y la implementación de estrategias de mitigación.

El equipo de expertos de Prosegur trabaja estrechamente con cada empresa para identificar vulnerabilidades y desarrollar soluciones personalizadas. Esto abarca desde el respaldo de datos y sistemas críticos hasta la formación del personal en prácticas de respuesta ante emergencias. El objetivo es garantizar que, ante cualquier contingencia, la empresa esté preparada para mantener sus operaciones con el mínimo impacto posible.

Servicios de Ciberseguridad de Prosegur

Prosegur ofrece una protección integral contra las amenazas digitales para empresas de todos los tamaños, garantizando la seguridad de sus datos y operaciones.

Protección contra Amenazas Digitales

En un mundo cada vez más conectado, la protección contra amenazas digitales se ha convertido en una necesidad crítica para cualquier organización. Prosegur aborda este desafío con un enfoque multidisciplinario que incluye la detección, prevención y respuesta ante cualquier tipo de ataque cibernético.

Una de las principales características de sus servicios de ciberseguridad es el sistema de monitorización continua, que opera 24/7. Mediante el uso de inteligencia artificial y análisis avanzado de datos, Prosegur identifica comportamientos inusuales y amenazas potenciales en tiempo real.

El servicio incluye la implementación de cortafuegos avanzados, sistemas de detección de intrusiones y soluciones antivirus de última generación. Además, cuenta con un equipo especializado en respuesta rápida que actúa inmediatamente ante cualquier incidente de seguridad.

Gestión de Vulnerabilidades

Otro pilar fundamental de los servicios de ciberseguridad de Prosegur es la gestión de vulnerabilidades. Muchas veces, las amenazas provienen de debilidades internas en los sistemas y aplicaciones que las empresas utilizan diariamente.

Prosegur realiza exhaustivas auditorías de seguridad para identificar y evaluar las vulnerabilidades de los sistemas informáticos. Este análisis permite establecer un plan de acción detallado para mitigar y solucionar las posibles brechas de seguridad antes de que puedan ser explotadas por atacantes.

El proceso de gestión de vulnerabilidades incluye:

• Escaneo continuo de infraestructuras TI.
• Evaluaciones de penetración periódicas.
• Parcheo y actualización de software y sistemas.
• Formación y concienciación del personal sobre buenas prácticas de seguridad.

A través de estos servicios, Prosegur asegura que las empresas no solo reaccionen ante las amenazas, sino que se anticipen a ellas mediante una fortificación constante de sus defensas cibernéticas.

Gestión y Transporte de Efectivo

El transporte y la gestión de efectivo son servicios cruciales que aseguran la seguridad y eficiencia en el manejo del dinero físico para diversos negocios y entidades.

Servicios de Efectivo

Prosegur ofrece una variedad de servicios especializados para garantizar la seguridad y la optimización en el manejo de efectivo. Estos servicios están diseñados para cubrir las diferentes necesidades de empresas, desde la recolección y transporte de dinero hasta la gestión integral de cajeros automáticos.

Cash Today

Cash Today es un servicio ágil y eficiente para la recolección y entrega de efectivo en los puntos de venta. Permite a las empresas disponer del dinero de las ventas diarias sin necesidad de desplazarse hasta el banco. Este servicio no solo incrementa la seguridad al minimizar el riesgo de robo durante el transporte, sino que también libera al personal de la empresa para concentrarse en actividades más productivas.

El proceso de Cash Today es sencillo y efectivo:

• Se programa una recogida diaria o periódica del efectivo generado en los puntos de venta.
• El personal de Prosegur, altamente capacitado, recoge el dinero en vehículos especializados y protegidos.
• El efectivo es transportado a instalaciones seguras donde se realiza el conteo y verificación.
• Finalmente, el importe se ingresa directamente en la cuenta bancaria del cliente en el menor tiempo posible.

Este servicio está diseñado para negocios de diferentes tamaños y sectores, proporcionando una solución segura y eficiente para la gestión diaria del efectivo. Además, facilita la conciliación y reduce la carga administrativa al manejar de forma profesional y precisa el dinero físico.

Gestión de Cajeros Automáticos

La gestión de cajeros automáticos es un componente esencial en la estructura de servicios financieros de Prosegur. Esta solución abarca desde la instalación y mantenimiento de los cajeros hasta la recarga y administración completa del efectivo. El objetivo es garantizar que los cajeros estén operativos y con efectivo suficiente para satisfacer las necesidades de los usuarios.

Los principales aspectos de este servicio incluyen:

• Instalación y Mantenimiento: Prosegur se encarga de la instalación inicial de los cajeros, asegurándose de que todos los dispositivos estén en perfectas condiciones operativas. Además, ofrece servicios de mantenimiento preventivo y correctivo para asegurar la funcionalidad continua de los cajeros.
• Recarga de Efectivo: La recarga se realiza de manera segura y eficiente, utilizando vehículos blindados y personal altamente entrenado. Este proceso garantiza que los cajeros estén siempre preparados para atender a los usuarios, minimizando los tiempos de inactividad.
• Monitoreo y Supervisión: Prosegur emplea tecnologías avanzadas de monitoreo para supervisar en tiempo real el estado y disponibilidad de cada cajero, permitiendo una gestión proactiva y una rápida reacción ante cualquier incidencia.
• Gestión Integral de Incidencias: El servicio incluye la gestión y resolución de cualquier problema técnico que pueda surgir, asegurando una operación sin interrupciones. Este aspecto es clave para mantener la confianza de los usuarios y la continua operación del cajero.
• Auditorías y Control de Calidad: Prosegur realiza auditorías periódicas y controles de calidad para garantizar la precisión y seguridad en todas las operaciones relacionadas con los cajeros automáticos. Este enfoque integral asegura que los cajeros cumplan con los más altos estándares de servicio.

La gestión integral de cajeros automáticos realizada por Prosegur aporta múltiples beneficios tanto para las entidades financieras como para los usuarios finales, garantizando la disponibilidad constante de efectivo y la operatividad continua de estos dispensadores de dinero. Gracias a estos servicios, las empresas pueden centrarse en sus actividades principales, confiando en que la administración del efectivo está en manos de expertos.

Política de Sostenibilidad y Gobernanza

Prosegur Alarmas enfoca sus esfuerzos en la sostenibilidad y el buen gobierno corporativo con iniciativas medioambientales y sociales.

Iniciativas Medioambientales

En Prosegur Alarmas, la responsabilidad hacia el medio ambiente ocupa un lugar prioritario. Implementa una serie de iniciativas que buscan reducir su impacto ambiental y promover la sostenibilidad.

Programas de compensación de emisiones

La empresa ha desarrollado programas destinados a neutralizar sus emisiones de CO2. Estos programas permiten equilibrar la huella de carbono generada mediante proyectos de reforestación y energías renovables. Se calcula minuciosamente el impacto ambiental de sus operaciones para garantizar una compensación efectiva, cumpliendo así con normativas y objetivos internacionales sobre cambio climático.

Flota verde

Prosegur Alarmas ha renovado su parque vehicular incorporando vehículos eléctricos e híbridos. Esta flota verde reduce significativamente las emisiones de gases contaminantes y el consumo de combustibles fósiles. Se ha implementado una política de uso eficiente de vehículos, promoviendo prácticas de conducción sostenible entre sus empleados.

Responsabilidad Social

La responsabilidad social de Prosegur se centra en asegurar condiciones de trabajo dignas y promover una cadena de suministro responsable. La empresa se compromete con la sociedad a través de diversas iniciativas que impactan positivamente en la comunidad y garantizan el respeto de los derechos humanos en todas sus operaciones.

Derechos humanos

Prosegur Alarmas mantiene un firme compromiso con el respeto y la promoción de los derechos humanos. Implementa políticas y procedimientos para asegurar que en todas sus operaciones y relaciones comerciales se respeten los derechos fundamentales. Esto incluye la prevención y erradicación del trabajo infantil y forzoso, así como la promoción de la igualdad de oportunidades y la no discriminación.

Cadena de suministro responsable

La empresa ha establecido estrictos criterios de responsabilidad social para sus proveedores. Estos criterios garantizan que todos los suministradores cumplan con estándares laborales justos y respeten los derechos humanos. Prosegur realiza auditorías periódicas para asegurar el cumplimiento de estos estándares y fomentar prácticas sostenibles a lo largo de toda la cadena de suministro.

Gobernanza Corporativa

Prosegur Alarmas adopta las mejores prácticas de gobernanza corporativa, asegurando transparencia e integridad en todas sus operaciones. Su estructura de gobernanza está diseñada para alinear los intereses de la empresa con los de sus accionistas y otros grupos de interés.

La gobernanza corporativa en Prosegur implica la implementación de principios y políticas que garantizan una gestión ética y responsable. Estas políticas incluyen la evaluación de riesgos, la auditoría interna y el cumplimiento normativo. La empresa se compromete a la transparencia en sus procesos de toma de decisiones y la rendición de cuentas a sus accionistas y la comunidad en general.

Valor Añadido para Clientes de Prosegur Alarmas

Prosegur Alarmas se distingue por ofrecer una serie de beneficios exclusivos y ventajas significativas para sus clientes, asegurando una protección integral y completa.

Instalación Gratuita

Uno de los grandes atractivos de Prosegur Alarmas es la instalación gratuita que ofrece en muchos de sus servicios. Este beneficio es clave para facilitar el acceso a una seguridad eficiente sin costes iniciales adicionales.

El equipo de profesionales cualificados de Prosegur se encarga de todo el proceso, desde la valoración inicial hasta la configuración completa del sistema de seguridad. Gracias a esta ventaja, los clientes pueden disponer de una instalación rápida y eficiente, sin preocupaciones ni cargos extra.

El proceso incluye una revisión exhaustiva de las necesidades específicas del cliente, garantizando que cada sistema de alarma se ajuste perfectamente a su entorno y requisitos. Esto asegura una protección óptima desde el primer día.

Ofertas Especiales

Prosegur Alarmas se caracteriza también por lanzar continuamente ofertas especiales que benefician económicamente a sus clientes. Estas promociones pueden incluir descuentos significativos en la contratación de nuevos servicios, ampliaciones del sistema de seguridad o incluso en la adquisición de equipos adicionales.

• Descuentos en la Instalación de Nuevos Equipos: Prosegur suele ofrecer promociones que reducen el coste de adquisición de sistemas adicionales, como cámaras o detectores especializados.
• Planes de Pago Flexibles: Estas ofertas permiten a los clientes financiar su sistema de seguridad en cómodos plazos, facilitando el acceso a tecnología de vanguardia sin un gran desembolso inicial.
• Actualizaciones y Extensiones de Servicio: Los clientes pueden beneficiarse de descuentos en actualizaciones de software o en la extensión de funcionalidades de sus sistemas de alarma.

Estas ofertas no solo hacen más accesible la seguridad de alta gama, sino que también permiten a los clientes adaptarse y mejorar sus sistemas conforme surgen nuevas necesidades o tecnologías.

Equipos de Alta Calidad

Prosegur Alarmas garantiza que todos los componentes y sistemas ofrecidos a sus clientes sean de la más alta calidad. La durabilidad y fiabilidad de sus equipos son elementos cruciales para mantener la seguridad en todo momento.

La empresa selecciona cuidadosamente cada dispositivo, asegurándose de utilizar tecnología avanzada y materiales resistentes. Esto incluye sistemas de detección de movimiento, cámaras de vigilancia de alta resolución y sensores de última generación.

• Sistemas de Alarma Robustas: Los equipos están diseñados para resistir intentos de sabotaje y condiciones ambientales adversas, garantizando una operación sin interrupciones.
• Cámaras con Alta Definición: Las cámaras de vigilancia instaladas ofrecen imágenes claras y detalladas, con opciones para visión nocturna, ángulos de 360° y resistencia a la intemperie.
• Detectores Sensibles y Precisos: Los detectores de humo, monóxido de carbono y fugas de agua de Prosegur son extremadamente sensibles, proporcionando alertas tempranas ante cualquier amenaza.

Este compromiso con la calidad no solo proporciona una mayor tranquilidad a los clientes, sino que también asegura un rendimiento confiable y consistente de los sistemas de seguridad, minimizando la necesidad de mantenimiento y reparaciones.

Prosegur Alarmas y su Central Receptora de Alarmas

Prosegur Alarmas proporciona una conexión constante y una respuesta rápida ante emergencias gracias a su avanzada Central Receptora de Alarmas (CRA). Este sistema garantiza una vigilancia continua y una coordinación eficiente con los cuerpos de seguridad.

Conexión Constante

La Central Receptora de Alarmas de Prosegur está diseñada para mantener una conexión ininterrumpida con todos los sistemas de seguridad instalados en hogares y negocios. Esto asegura que cualquier incidencia o señal de alarma sea detectada y gestionada en tiempo real.

Esta conexión constante permite un monitoreo exhaustivo, lo que significa que, ya sea que se trate de una intrusión, un incendio o cualquier otra emergencia, las alarmas se activan inmediatamente y envían una señal a la CRA. La detección temprana y el rápido procesamiento de la información son esenciales para minimizar los riesgos y daños.

Respuesta Rápida

Una de las características más destacadas de la CRA de Prosegur es su capacidad para ofrecer una respuesta inmediata ante cualquier tipo de incidencia. Una vez recibida la señal de alarma, se activa un protocolo de actuación que incluye varios pasos críticos, comenzando por la verificación de la alarma y terminando con la intervención física si es necesario.

Coordinación con cuerpos de seguridad

La CRA de Prosegur está en constante comunicación con los cuerpos de seguridad pertinentes, como la policía o los bomberos. En el momento en que se verifica una alarma, la CRA no pierde tiempo en coordinar con estos servicios para asegurar una intervención rápida y eficaz.

Esta coordinación es crucial, especialmente en situaciones de emergencia donde cada segundo cuenta. El personal de la CRA está entrenado para proporcionar toda la información necesaria y asegurarse de que los cuerpos de seguridad lleguen al lugar de los hechos lo antes posible.

Envío de vigilantes

Cuando la situación lo requiere, la CRA de Prosegur puede enviar vigilantes de intervención inmediata al lugar de la incidencia. Estos profesionales están especialmente capacitados para manejar situaciones de riesgo y asegurar que el área sea protegida hasta la llegada de las autoridades.

Este servicio de vigilancia in situ es un valor añadido crucial, que no sólo disuade a posibles intrusos, sino que también proporciona una capa adicional de seguridad al cliente. La presencia de vigilantes puede ser determinante en la protección de bienes y personas.

Programa de Referidos: Amigos de Prosegur

El Programa de Referidos de Prosegur Alarmas, conocido como Amigos de Prosegur, es una iniciativa diseñada para recompensar a aquellos clientes que recomiendan los servicios de seguridad a sus amigos y familiares.

Cómo Funciona

El funcionamiento del Programa de Referidos es sencillo y transparente. Los clientes actuales de Prosegur Alarmas tienen la oportunidad de referir a amigos, familiares y conocidos para que se beneficien de los sistemas de seguridad que ofrece la empresa. A continuación, se detalla cómo se puede participar en este programa:

• El cliente interesado en referir debe acceder a la sección específica del Programa de Referidos dentro de la App Movistar Prosegur Alarmas o a través de la web oficial de Prosegur Alarmas. 
• El cliente debe proporcionar los datos de contacto del referido (nombre, teléfono y correo electrónico) y confirmar que tiene el consentimiento del referido para compartir esta información.
• Una vez enviados los datos, Prosegur se encargará de contactar al referido para presentarle las distintas soluciones de seguridad disponibles y gestionar la contratación del servicio si el referido está interesado.
• Si el referido decide contratar uno de los servicios de alarma, tanto el cliente inicial (que ha realizado la referencia) como el nuevo cliente (referido) recibirán una bonificación o descuento en su próximo recibo, según las condiciones del programa vigente en el momento de la referencia.

Bonificaciones para Referentes

Una de las principales motivaciones para participar en el Programa de Referidos de Prosegur Alarmas son las bonificaciones que se otorgan tanto al cliente que refiere como al nuevo cliente. Estas bonificaciones pueden variarse según la campaña o promociones actuales. A continuación, se exponen los tipos de beneficios que se pueden obtener:

• Descuentos en próximos recibos: Los clientes pueden recibir descuentos directos en sus próximas facturas, lo que supone un ahorro significativo en el coste mensual del servicio.
• Ampliación de servicios: En determinadas ocasiones, Prosegur ofrece importantes mejoras o actualización de equipos sin coste adicional. Estas mejoras pueden incluir cámaras adicionales, detectores extra o servicios exclusivos como el ContiGo.
• Regalos especiales: Prosegur también puede otorgar regalos especiales a los clientes que participan de forma activa en el programa de referidos. Estos regalos pueden ser artículos de tecnología relacionados con la seguridad o bonos en tiendas asociadas.
• Bonificaciones acumulables: Si un cliente refiere a más de una persona, las bonificaciones pueden acumularse, incrementando así los beneficios recibidos. Esto incentiva a los clientes a realizar múltiples referencias y maximizar sus recompensas.

Es importante señalar que todas las condiciones y detalles específicos de las bonificaciones están claramente detallados en la plataforma de Prosegur Alarmas y pueden variar según las campañas temporales. La empresa comunica estas condiciones de manera transparente para asegurar que todos los participantes estén informados.

Testimonios y Opiniones de Clientes de Prosegur Alarmas

La experiencia de los clientes es crucial para entender la eficacia y fiabilidad de los servicios de seguridad. Aquí se presentan testimonios y opiniones sobre Prosegur Alarmas.

Experiencias Reales

Numerosos clientes de Prosegur Alarmas han compartido sus experiencias, destacando aspectos diferentes del servicio que ofrecen. A continuación, se detallan algunos de estos testimonios:

• Calidad del ServicioClientes como María G. valoran altamente la calidad del servicio de Prosegur Alarmas. María comenta que 'desde la instalación hasta la atención al cliente, todo ha sido excepcional. Me siento segura y confiada con el sistema de seguridad instalado en mi hogar'.
• Instalación y ConfiguraciónEugenio P. destaca la eficiencia y profesionalidad del equipo de instalación de Prosegur Alarmas. Según él, 'en menos de un día, el sistema de alarma estaba completamente operativo, con una explicación detallada sobre su uso y configuración'.
• Respuesta a EmergenciasLaura S. comparte una experiencia positiva en cuanto a la respuesta inmediata ante un intento de intrusión. 'Recibí una alerta en la App Movistar Prosegur Alarmas y en pocos minutos un vigilante estaba en mi casa. Es increíble la rapidez con la que actúan', afirma.
• App Movistar Prosegur AlarmasJosé M. resalta la utilidad de la aplicación móvil, mencionando que 'poder controlar todo desde el móvil es una gran ventaja. Puedo ver las cámaras y recibir notificaciones instantáneas sobre cualquier actividad sospechosa'.
• Atención al ClienteAna T. menciona que 'el equipo de atención al cliente es muy amable y siempre dispuesto a ayudarme en cualquier duda o problema. Me han resuelto varias consultas rápidamente y con gran eficacia'.

Sección de Preguntas Frecuentes (FAQ)

Prosegur Alarmas también ofrece una sección de preguntas frecuentes en su sitio web, donde los clientes pueden encontrar respuestas a las dudas más comunes. Aquí se presentan algunas de las preguntas frecuentes que abordan aspectos esenciales del servicio:

• Instalación y Configuración¿Cuánto tiempo tarda la instalación de la alarma? La instalación generalmente se completa en menos de un día, dependiendo de la complejidad del sistema y del tamaño de la vivienda.¿Puedo configurar la alarma por mi cuenta? A pesar de que muchos aspectos son personalizables, se recomienda que un técnico especialista realice la configuración inicial.
• Seguridad y Fiabilidad¿Qué ocurre si se corta la electricidad? Las alarmas de Prosegur cuentan con una batería de respaldo que garantiza su funcionamiento continuo durante horas.¿Los sistemas son de fácil manipulación por parte de los intrusos? No, los sistemas están diseñados para ser robustos y difíciles de manipular sin autorización.
• Gestión de Servicios y Facturación¿Cómo puedo descargar mis facturas? Las facturas pueden descargarse fácilmente a través de la App Movistar Prosegur Alarmas en la sección de gestión de usuarios y contratos.¿Existe algún programa de referidos? Sí, Prosegur ofrece el Programa Amigos, donde ambas partes reciben bonificaciones al contratar una alarma a través de una referencia.

Atención al Cliente y Contacto con Prosegur Alarmas

Prosegur Alarmas ofrece múltiples medios para contactar con su servicio de atención al cliente, brindando soluciones rápidas y eficaces para cualquier consulta o necesidad.

Atención Telefónica

El servicio de atención telefónica de Prosegur Alarmas está disponible para quienes necesiten asistencia inmediata. Este servicio cuenta con un equipo de profesionales especializados en seguridad que se encargan de resolver dudas, gestionar emergencias y proporcionar información detallada sobre los servicios ofrecidos.

A través de la atención telefónica, se pueden realizar diversas gestiones como la activación de nuevos servicios, modificación de contratos existentes, y la resolución de incidencias técnicas. Es una opción conveniente para aquellos que prefieren un trato más personal y directo.

El servicio de atención telefónica está disponible en horario extendido para satisfacer las necesidades de todos los clientes, ofreciendo una respuesta rápida y efectiva a cualquier inquietud.

Gestión de Consultas a través de la App

La App Movistar Prosegur Alarmas proporciona un canal adicional y moderno para la gestión de consultas y servicios. Esta aplicación está diseñada con una interfaz intuitiva que facilita la interacción y permite acceder a múltiples funciones desde cualquier dispositivo móvil.

Control remoto del sistema

Con la App Movistar Prosegur Alarmas, los usuarios pueden controlar su sistema de seguridad a distancia. Esta funcionalidad incluye la posibilidad de activar o desactivar la alarma, verificar el estado de los sensores, y recibir notificaciones en tiempo real ante cualquier evento inusual.

El control remoto ofrece una gran flexibilidad y tranquilidad, permitiendo manejar la seguridad del hogar o negocio desde cualquier lugar en el que se encuentren.

Acceso a imágenes y grabaciones

Otra ventaja significativa de utilizar la app es el acceso continuo a imágenes y grabaciones de las cámaras de seguridad. Los usuarios pueden revisar imágenes en vivo y acceder a grabaciones almacenadas en caso de necesidad.

Esta funcionalidad es crucial para quienes desean mantener un control visual constante sobre sus propiedades y asegurarse de que todo esté en orden.

Gestión de usuarios y contratos

La app también permite una gestión eficiente de usuarios y contratos, brindando la opción de agregar o eliminar usuarios autorizados, modificar datos de contacto y revisar los términos del contrato vigente.

Los usuarios pueden asimismo descargar facturas, revisar el historial de pagos y gestionar cualquier aspecto relacionado con su suscripción o plan de seguridad.

Preguntas Frecuentes sobre Prosegur Alarmas

En esta sección se resuelve hasta la última duda que puedas tener sobre los servicios de Prosegur Alarmas. Se abordan aspectos clave de la instalación, configuración, seguridad y gestión de servicios y facturación.

Instalación y Configuración

El proceso de instalación de las alarmas y cámaras de Prosegur es sencillo y rápido, realizado siempre por técnicos especializados.

¿Cuánto tiempo tarda la instalación de un sistema de seguridad?

La instalación suele completarse en menos de un día. El tiempo exacto dependerá del tamaño y características de la propiedad.

¿Qué pasos se siguen durante la instalación?

• Evaluación inicial: El técnico evalúa la propiedad para determinar la mejor disposición de los dispositivos.
• Instalación: Colocación y configuración de alarmas, cámaras y detectores.
• Prueba del sistema: Verificación para asegurar que todos los componentes funcionan correctamente.
• Instrucción al cliente: Explicación sobre cómo utilizar y gestionar el sistema a través de la App Movistar Prosegur Alarmas.

¿Qué sucede si tengo mascotas en casa?

Prosegur ofrece sistemas de alarma específicos para hogares con mascotas. Estos dispositivos están diseñados para evitar falsas alarmas causadas por el movimiento de animales dentro de la vivienda.

Seguridad y Fiabilidad

Prosegur Alarmas ofrece sistemas robustos y confiables para garantizar la máxima seguridad en tu hogar o negocio.

¿Cómo funcionan los sistemas de detección de movimiento?

Los detectores de movimiento utilizan tecnología infrarroja para identificar cambios de temperatura que indican la presencia de una persona intrusa en el área monitoreada.

¿Qué medidas de seguridad anti-inhibición ofrece Prosegur?

Prosegur cuenta con tecnología que garantiza el funcionamiento del sistema de seguridad incluso en caso de intentos de inhibición de señal. Estos dispositivos están equipados con múltiples canales de comunicación (GPRS, 3G, 4G, etc.) para asegurar la transmisión continua de las alarmas.

¿Están los sistemas preparados para emergencias como incendios?

Sí, Prosegur incluye en su oferta detectores de humo y de monóxido de carbono para alertar a los habitantes de cualquier emergencia relacionada con incendios o gases tóxicos. Estos dispositivos son integrados en el sistema de seguridad y pueden enviar alertas inmediatas a los servicios de emergencia.

Gestión de Servicios y Facturación

La gestión de servicios y facturación con Prosegur es un proceso sencillo y accesible a través de la App Movistar Prosegur Alarmas.

¿Cómo puedo gestionar mi contrato y servicios?

Todas las operaciones relacionadas con la gestión de contratos y servicios se pueden realizar a través de la App Movistar Prosegur Alarmas. Desde la aplicación, es posible consultar y descargar facturas, actualizar datos de contacto, y modificiar los servicios contratados.

¿Dónde puedo encontrar mis facturas?

Las facturas pueden ser descargadas directamente desde la App Movistar Prosegur Alarmas. Simplemente accede a la sección de facturación dentro de la app y selecciona el periodo deseado para obtener la factura correspondiente.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

• A través de la App Movistar Prosegur Alarmas: Gestión de consultas y solicitudes.
• Por teléfono: Línea de atención personalizada para clientes.
• Correo electrónico: Envío de solicitudes y consultas técnicas.

El equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier duda o incidencia que pueda surgir.